Política de envíos
Producción y Envío
En Nova Stars, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
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Todos los productos se realizan bajo demanda, con un plazo máximo de 10 días laborables para ser enviados a la empresa de mensajería.
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Los impuestos y tasas aduaneras generados por el envío internacional son responsabilidad del comprador.
Dirección de Entrega
Nova Stars no se hace responsable por errores en la entrega si:
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La dirección proporcionada por el cliente no es correcta o está incompleta.
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La entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente.
Retrasos en la Entrega
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Los plazos pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor.
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En caso de retrasos, Nova Stars informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de la situación.
Cada entrega se considera completada cuando la agencia de mensajería pone el pedido a disposición del cliente, tal como lo indica su sistema de control.
Casos Especiales
A. Datos de Entrega, Entregas No Realizadas y Pérdida de Productos
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Si el pedido no es entregado en los 7 días posteriores a la salida a reparto, el cliente deberá contactar con Nova Stars para coordinar la entrega.
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Si no se realiza ninguna gestión por parte del cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la salida a reparto, el pedido será devuelto y el cliente asumirá los gastos de envío, retorno y posibles gestiones adicionales.
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En caso de pérdida del pedido, Nova Stars iniciará una investigación con la empresa de transporte. Esto podría retrasar la entrega entre 1 y 3 semanas.
B. Diligencia en la Entrega
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Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo.
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Si el pedido presenta anomalías visibles, estas deben ser indicadas en el albarán de entrega.
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Cualquier incidencia, como daños o manipulaciones, debe ser notificada a Nova Stars dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega al correo: novastarsmerch@gmail.com.
Tarifas de Envío
Envíos Nacionales (Perú)
El costo del envío dentro de Perú será calculado al momento de realizar el pedido en función del peso y destino.
Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, las tarifas estimadas son las siguientes:
Nota: Los impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del comprador.